10月12日晚上，22旅游本一举办了乐读活动。在本专业培养员工全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握导游基础知识和职业操作规范，具有较强的导游讲解、旅游接待服务和处理突发事件的能力，从事景点讲解的、地陪、全陪的高素质人才同学们得出以下心得；

心得一：

《导游业务》是一本关于导游工作的乐读心得。这本书通过作者的亲身经历和观察，深入探讨了导游的职责、技巧和挑战，为读者提供了宝贵的经验和建议。

首先，这本书强调了导游的职责和使命感。导游不仅仅是一个向游客介绍景点的人，更是一个文化传播者和旅行体验的创造者。导游需要具备广博的知识储备，能够生动地讲解历史、文化和风土人情，让游客对所参观的地方有更深入的了解和体验。

其次，书中提到了导游需要具备的技巧和能力。导游需要具备良好的沟通能力和人际关系管理能力，能够与不同背景和文化的游客进行有效的交流。同时，导游还需要具备组织能力和解决问题的能力，能够应对突发情况和游客的需求。

此外，书中还强调了导游工作的挑战和压力。导游需要长时间工作，经常需要在疲劳和压力下应对各种情况。同时，导游还需要面对游客的不同需求和个性，需要灵活应对，保持耐心和友好的态度。

总的来说，《导游业务》这本书通过作者的亲身经历和观察，深入剖析了导游工作的方方面面。它不仅为导游提供了宝贵的经验和建议，也为读者提供了对导游工作的深入了解。无论是从事导游工作的人，还是对旅游行业感兴趣的读者，都可以从这本书中获得启发和收获。

心得二:

通过《导游业务》我学到了很多导游技巧；

1. 沟通技巧。导游需要善于沟通，与旅行者建立良好的互动，以了解他们的需求并提供帮助。他们应该具备良好的口头和书面沟通能力，以便在误解或问题解决时快速和清晰地表达。

2. 讲述技巧。作为导游，讲述技巧是他们最重要的技能之一。他们需要做好充分的准备，以确保讲述的内容准确、完整和有趣，这样可以让旅行者保持兴趣并增加他们的知识。

3. 管理技巧。导游需要管理他们的旅行者，以保持他们的安全和保持良好的秩序。

心得三：

《导游业务》这本书首先介绍了导游的基本职责和要求，如丰富的旅游知识、流利的语言表达能力和较强的组织协调能力等。其次还介绍了导游面临的挑战和应对方法。比如，遇到不同语言和文化背景的旅游者时，我们需要灵活运用语言和沟通技巧，以确保信息传达的准确性和有效性。此外，解决突发状况和处理投诉也是导游需要具备的技能和应对策略。

通过分享，我更加懂得了导游在工作中的重要角色和作用。导游与旅游者之间的互动和沟通的重要性。导游不仅需要给旅游者提供丰富的历史文化知识，还要为他们解答问题、提供服务和引导行程。

分享感受:

总之，通过分享我更加明白导游业务是一项充满挑战但又极具意义的工作。我相信，只有热爱旅游、热爱分享和善于沟通的人才能胜任这个职业。在未来的学习和生活中，我们会努力将专业化的知识应用于实践，努力做一个合格的导游。